Acredite se quiser, mas houve uma redução expressiva nas chamadas robocalls fraudulentas nos últimos anos. De acordo com estatísticas que coletamos a partir de milhões de pontos de dados, as chamadas fraudulentas caíram aproximadamente 75% desde o outono de 2021 – de mais de 2 bilhões por mês para cerca de 500 milhões atualmente. Essa é uma queda significativa, e parece ser uma ótima notícia.
Mas por que sentimos que estamos em um perigo maior, e não menor?
Porque realmente estamos.
Perdas Totais
Em 2021, a Comissão Federal de Comércio relatou que as perdas totais com fraudes iniciadas por chamadas telefônicas foram de aproximadamente 692 milhões de reais, com uma perda média de cerca de 1.200 reais por vítima. Até 2024, esses números subiram para 948 milhões, com uma perda média de 1.500 reais. Um cálculo simples mostra que 25% das chamadas resultaram em perdas 37% maiores. Em outras palavras, os golpistas se tornaram aproximadamente cinco a seis vezes mais eficientes em suas habilidades de engano por meio das chamadas. Eles estão ganhando mais dinheiro, fazendo menos chamadas e cobrando mais de cada vítima.
Isso não é nada bom.
Como os golpistas fazem isso? A resposta é surpreendentemente simples: eles se tornaram excelentes profissionais de marketing.
Antes, os golpistas simplesmente “discavam para conseguir dinheiro”, ligando para um número após o outro, na esperança de encontrar alvos vulneráveis. Essa abordagem significava fazer chamadas para muitas pessoas que eram irrelevantes para a fraude. Agora, eles são muito mais inteligentes e estratégicos.
Frequentemente, eles utilizam listas selecionadas de potenciais vítimas. Se quiserem executar uma fraude bancária, podem ligar para todos os clientes esperados de um banco, ou obter a lista de clientes desse banco e lançar uma campanha de chamadas em que se passam por esse banco específico.
E é exatamente isso que eles estão fazendo.
Obtendo Informações
De onde os golpistas obtêm essas informações? Eles podem simplesmente acessar a dark web para encontrar os resultados de vazamentos de dados que expuseram os detalhes pessoais de milhões de pessoas. Esses vazamentos fornecem aos golpistas nomes, números de telefone, endereços de e-mail e até detalhes de contas – tudo que eles precisam para se passar por uma entidade confiável, como um banco. Se os golpistas querem atingir uma empresa, podem facilmente obter uma lista de funcionários e ligar para seus celulares pessoais.
O volume de vazamentos de dados nos últimos anos significa que muitas de nossas informações pessoais estão essencialmente públicas. Números de telefone, endereços de e-mail, números de Segurança Social, detalhes de cartões de crédito, números de contas, registros médicos – a lista continua. Com todos esses dados disponíveis, não é difícil encontrar os alvos certos com as informações corretas para parecer legítimo. Depois disso, os golpistas podem seguir seus scripts e pressionar as vítimas a transferir fundos rapidamente ou tomar alguma outra ação problemática.
E então, o que fazer?
Resposta Curta
A resposta curta para os indivíduos é que você deve supor que sua identidade já está disponível. O gênio saiu da lâmpada e fingir o contrário apenas o coloca em maior risco. A verdadeira questão não é como esconder sua identidade – é como operar de forma segura em um mundo onde suas informações pessoais e profissionais já estão expostas.
Assuma que os atacantes sabem mais do que deveriam. Eles estão usando dados publicamente disponíveis para se passar por líderes de empresas, atingir funcionários e lançar campanhas de engenharia social que parecem alarmantemente reais. Junte isso à clonagem de voz e deepfakes gerados por IA, e o risco se multiplica rapidamente.
Isso significa que você precisa ser cético, e não assustado. Concentre-se menos em buscar privacidade e mais em proteção proativa. Presuma que todas as chamadas inesperadas são potenciais fraudes. Utilize tecnologias como bloqueadores de chamadas inteligentes que podem ajudar a filtrar fraudes.
Sempre valide o chamador desligando e ligando para a instituição em um número fornecido por uma fonte legítima. Se eles dizem que são de um banco, ligue diretamente para o banco. Se um chamador diz que é da sua empresa, faça uma ligação para um número fornecido pelo seu empregador.
Pensamentos Finais
Embora os indivíduos precisem tomar essas ações para se proteger, as empresas também desempenham um papel importante na redução dos riscos de fraudes. Isso deve começar com programas que educam os funcionários sobre como reconhecer chamadas suspeitas e táticas de impostores. Incentive os funcionários a verificar quaisquer solicitações inesperadas, especialmente quaisquer transações financeiras e dados sensíveis. Uma rápida ligação para um supervisor pode evitar um erro caro.
Os golpistas só vão melhorar em seus “trabalhos”. Suas informações privadas só vão se tornar mais públicas. Mas se você permanecer vigilante e tomar as precauções adequadas, pode se proteger e evitar se tornar a próxima vítima.
